اسم الكتاب: فنّ التعامل مع المجتمع
2 ـ آداب المهاتفة :
صحيح أ نّك لا ترى صاحبك على الطرف الآخر في الهاتف وهو لا يراك ، لكنّ ذلك لا يعني أن تتساهل في آداب المهاتفة التي منها : أ ـ السلام أوّلاً ، ولا بدّ أن تشعر صاحبك بحرارة صوتك ودفء مشاعرك كما لو كنت تتحدّث معه وجهاً لوجه . ب ـ التعريف بالإسم من قبل صاحب المكالمة لأنّ بعض الأصوات قد تتشابه ، وحتّى لا تحرج صاحبك في تمييز المتكلِّم أخبره باسمك فور إلقاء التحيّة . ج ـ تأكّد من الرقم الصحيح ، ومن الوقت المناسب ، وبادر إلى الاتصال ثانية فيما إذا انقطعت المكالمة سواء كنت أنتَ المتكلِّم أو كنت المخاطَب . د ـ اختصر المكالمة على قدر الحاجة ، وإذا بلّغت جهاز التسجيل المرفق بالهاتف أ نّك ستعاود الاتصال فعاوده ذلك أنّ وعد الحر دين ، وأنّ المؤمن إذا وعد وفى . هـ ـ استفد من الهاتف في المناسبات السعيدة كالأعياد لتوصل تهانيك وتبريكاتك إلى أكبر عدد ممكن من الأقرباء والأصدقاء الذين لا تقدر على زيارتهم ـ وإن كانت الزيارة أفضل ـ ولكنّ المهاتفة ـ كما هي المراسلة ـ نصف اللِّقاء المباشر . و ـ إذا طلب جارك أو صديقك استخدام الهاتف غادر المكان ريثما ينتهي من إجراء المكالمة ، فقد تكون لديه بعض الأسرار التي لا يحب اطِّلاعك عليها . ز ـ الردّ على المزعجين والمشاكسين لا يكون بالكلمات الحادّة بل بالكلام الموزون اللبق الخالي من أيّة بذاءة ، فذلك أدعى إلى منعهم من تكرار الاتصال .
|
|